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“5个月水费1.8万元”后续来了!郭大爷要法律维权,水务集团则称再不缴费就停水

更新:2019-02-22 11:31:02       来源:

作者:本报记者 周禾    编辑:庞岚月
标签:只争旦夕 网上现金网 北京东站

由于马桶水箱漏水,郭大爷家5个月用水2621吨,需缴水费1.8万元……

达州日报社1月17日率先报道《马桶水箱5个月漏掉30年水费 1.8万“天价”让人咂舌 真相是……》后,引起“上游新闻”“红星新闻”“新华社”“人民日报”等各大媒体的关注,一时间成为网民热议话题。

1月30日,达州晚报记者追踪采访了解到,郭大爷认为巨额水费的出现,达州水务集团负有不可推卸的责任,他欲维权。但达州水务集团称,机器抄表偶有遗漏,郭大爷不能享受“低保标准”计收水费。

因未收到欠费通知   郭大爷欲法律维权

“去年10月中旬,双方协商的时候,他们按照‘低保标准’计算后,告诉我需缴水费4600多元。虽然少缴很多钱,但4600多元对我家来说,仍是一笔巨额开支。”郭大爷接受记者回访时,他认为巨额水费的出现,并非他和家人故意而为之,其主要责任应由达州水务集团承担。

据郭大爷介绍,事件发生后,他儿子多次在手机上查阅发现,在2018年5月至9月期间,他的手机从未收到有关欠水费的通知类信息。“我儿子还进入达州水务集团微信公众号查询,那5个月里,没有收到任何欠费通知。”郭大爷说,因达州水务集团没有及时停家里的水,他们也没收到欠水费的通知,所以他觉得“水费应参照以往正常用水量计收才合理”。

“结合以往抄表的时间和用水数量来看,应该是每两个月抄一次表,但是5月至9月期间,没有7月的抄表时间和用水数量,这说明他们工作没做到位。”郭大爷称,由于达州水务集团员工工作疏忽,才导致他家欠费后没及时告知并停水,因此达州水务集团应对巨额水费事件承担全责,而不该让他承担部分责任,“我要通过法律途径维权。”


不可享受低保标准   协商没有达成共识

据达州水务集团有限公司经营科范科长介绍,去年10月中旬,郭大爷为巨额水费事件到公司协商时,公司从他经济承受能力角度考虑,提议不以“阶梯价”计收水费,按照居民“合表价”2.782元/吨计收,所以郭大爷需缴水费7000多元。

“但他不愿意,找到一位副经理协商时,副经理提议按照‘低保标准’计收,他应缴费4600多元,可他仍没同意。”范科长告诉记者,由于郭大爷拒绝了“合表价”和“低保标准”计收水费的提议,他们便未向上级汇报和申请按照“合表价”或“低保标准”向郭大爷计收水费一事。

“事件经媒体报道后,引起公司高度重视。”据范科长称,“公司要求,如以‘低保标准’计收,郭大爷必须出示低保户手续,否则将按照‘阶梯价’计收。”


机器抄表偶有遗漏   近期未缴费将停水

针对郭大爷提出的“没有7月的抄表时间和用水数量”问题,范科长回复,“2018年9月之前,达州水务集团实行的是机器抄表,但机器抄表偶尔受信号中断影响遗漏数据。”范科长猜测,郭大爷家无当年7月用水数据,极有可能是“机器抄表时出现短暂故障”。从2018年9月开始,达州水务集团发现“机器抄表”偶有故障后,立即恢复了人工抄表。

据范科长称,去年10月中旬协商后,工作人员电话通知郭大爷15天内结清水费,否则停水。“虽然已超过15天了,但公司考虑到他生活离不开自来水,所以迟迟没停他家的水。如果近期他仍不缴费,就只能停水了。”

达州水务集团提醒:

可微信上查用水量

“像郭大爷这样的情况,现阶段技术上无法24小时监控居民家中的水表。”范科长说,居民可以在微信上查询用水量。由于居民水表抄表周期为2个月,若用户关注了公司的公众号,每隔2个月,公众号就会发一次账单。

范科长称,抄表员每一个抄表周期都会在居民所在小区张贴欠费通知单,包括郭大爷所在的小区。“之所以居民有时候没看到欠费通知单,可能是有些居民觉得欠费丢面子,将通知单撕掉了。”由于这样的事情时常发生,范科长建议,“由老人家中的年轻人关注公司微信公众号,我们不能保证张贴通知单后不被人撕掉。”

而对于短信通知,范科长介绍,因为之前系统未收集到所有用户的联系方式,加上以往的电话号码未采用实名制,经常出现用户换号码的情况,无法及时收到短信通知。“为了避免变成骚扰短信,所以我们没有向居民手机上发送短信。”

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